Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter concernant un coffret Bongo qui m’a été offert pour mes 20 ans, comprenant un tour de circuit en Porsche.
Malheureusement, l’année qui a suivi ce cadeau a été particulièrement difficile sur le plan personnel. J’ai perdu mon grand-père ainsi que mon compagnon, ce qui a profondément affecté ma situation émotionnelle. Dans ce contexte, ce coffret est resté de côté et je n’ai pas été en mesure de procéder à l’enregistrement dans le délai imparti.
Aujourd’hui, lorsque je souhaite enfin utiliser cette expérience, je constate que la date de validité est dépassée et qu’aucune possibilité n’est proposée sans frais supplémentaires. Je trouve cela particulièrement injuste, d’autant plus qu’il s’agit d’une expérience déjà payée et qu’un délai d’un an pour l’enregistrement me paraît très limité, surtout face à des circonstances personnelles aussi lourdes.
Je suis réellement motivée à vivre cette expérience et je vous contacte donc afin de solliciter, à titre exceptionnel, une prolongation de validité ou une solution alternative me permettant d’utiliser ce coffret sans devoir repayer.
J’espère sincèrement que vous ferez preuve de compréhension et de souplesse face à cette situation indépendante de ma volonté.
Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et reste dans l’attente de votre réponse.
