Réclamation assurance casse téléphone

Bonjour, j'ai souscrit une assurance casse sur mon téléphone sauf que le vendeur m'a jamais parler du temps pour laquelle je dois réclamer une casseJ'ai acheter un pack duo de téléphone, malheureusement quelques semaine après l'utilisation du téléphone un adolescent m'a bousculer donc mon GSM es tomber en fevrier 2023, sur le coup j'ai complètement oublier que j'avais droit à l assurance casse Donc j'ai employer mon autre GSM jusqu'à aujourd'hui J'ai voulu faire une demande pour réparer mon GSM et mon refuser la réparation car il disent que ma carte sim a étais réactiver dans l'autre GSM. Je trouve sa totalement absurde car sa veut dire si j'aurai fais les démarche directement j'aurai pas pu utiliser un autre gms le temps qu'il me le répare?Je pense qu'a l heure d'aujourd'hui on es obliger d être joignable h24 7h/7 avec le boulot et autre..

Bonjour,Nous accusons réception de votre plainte ce jour.Nous l’avons enregistrée et elle fera l’objet d’une enquête approfondie. S'il apparaît que certains aspects nécessitent des éclaircissements, nous vous contacterons avant de prendre position.Nous nous efforçons de vous répondre dans les meilleurs délais.Cordialement,Votre gestionnaire de sinistreSPB Benelux BVRoderveldlaan 3 – 2600 Berchemwww.spb.be-FSMA 102042AVan: Orange Mobile Insurance claims@orangemobileinsurance.beVerzonden: maandag 26 juni 2023 16:01Aan: complaints complaints@spb.beOnderwerp: Fw: Plainte - Réclamation assurance casse téléphone - (CPTBE01816625-09)Bien cordialement - Met vriendelijke groetenVotre gestionnaire de sinistre - Uw schadebeheerderSPB Benelux BVOrange Mobile InsuranceRoderveldlaan 3 - 2600 Berchem078/ 15 05 23claims@orangemobileinsurance.be

Bonjour je n'ai toujours pas de nouvelles de votre part..

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Ces n'importe quoi!! Ce téléphone je l'ai même pas utiliser 1 mois quand avant qu'on me bousculer! Dans ces cas là dis bien à tous vos vendeur en magasin qu'il le presic3 quand on souscrit une assurance casse! Moi quand il es tomber je me suis pas préoccupée tant que sa vu que j avais le deuxième téléphone. Fin soite je suis à nouveau déçu de tous sa