Réclamation concernant le remboursement suite à la résiliation de mon abonnement

Madame, Monsieur, Par la présente, je vous adresse une réclamation concernant le remboursement du solde créditeur de mon compte suite à la résiliation de mon abonnement, effectuée le 5 mars 2025 (via WhatsApp) Malgré la confirmation de la résiliation à cette date, je n'ai à ce jour reçu aucun remboursement. Je tiens à souligner que votre entreprise ne procède pas au remboursement automatique des soldes créditeurs, contrairement aux pratiques courantes. Cette procédure alourdit inutilement le processus pour les clients et témoigne d'un manque de considération. En conséquence, je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de la somme due dans les plus brefs délais. Je vous prie de bien vouloir accuser réception de cette réclamation et de m'informer de la date prévue pour le remboursement. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées

Bonjour, Vous m'appeler aujourd'hui or j'étais au travail et ne donc pas échanger en toute tranquillité. Merci de répondre à ma réclamation par écrit cela me convient mieux svp. Cordialement, MC

J'aimerai ajouter qu'il me semble que l'on m'a facturé un mois pour lequel je n'avais pas d'accès à vos services car mon abonnement avait été suspendu. Cordialement,

Bonjour, Je n'ai pas encore eu de réponse écrite. Merci de faire le nécessaire