Bonjour,j'ai reçu le 09/01/2024 une facture à payer de 74,90 du 03/01/2024 avec la communication 005/3072/35667.le 11/01/2024 je reçois un sms et un message pour m'inviter à payer ou menace de faire appel à un huissier de justice.Ce jour le 11/01/2024 nous contactons Eneco par téléphone en leur communiquant que la somme a été payée le 12 juin 2023 avec la même communication , la seule différence c'est que le paiement est parti du compte de notre fille.La dame que nous avons eu au téléphone nous a expliqué une dizaine de fois la même chose à savoir l'historique de nos paiements sans répondre à notre question malgré mon énervement . Elle nous dit que nous ne devions pas payer puis que nous devions payer.. J'ai insisté pour avoir son nom et son prénom ce qu'elle a refusé.Ce n'est malheureusement pas la première erreur de Eneco dans notre dossier et ceci depuis que nous sommes parti de chez eux.Merci pour votre aide.
