Chère Madame, Cher Monsieur,A la suite de cette plainte dont la référence en objet, je vous prie de trouver ci-dessous, la réponse adressée à Monsieur Bourlard Jean-François.Dans les pièces jointes, vous trouverez, également, le relevé de compte avec les détails.Nous attendons sa réaction avant de clôturer ce dossier. «Nos Réf. 5453699911Vos Réf. CPTBE02000546-18Cher Monsieur Bourlard,Test-Achats, l'association des consommateurrs nous a envoyé votre contestation du solde ouvert pour la fourniture d'électricité et de gaz à laRue Mahy Faux 27, 7133 BUVRINNES.Tout d'abord, je vous informe de l'annulation de la procédure de placement de compteurs à budget jusqu'à ce que ce dossier soit démelé.Vous ne devez plus en tenir compte.Et si un accord de paiement est trouvé dans l'entre-temps, il ne sera plus nécessaire de la mettre en place.Pour rappel, Eneco vous fournit à cette adresse depuis le01/01/2013.Dans les pièces jointes, je vous envoie un relevé de compte détaillé, depuis la facture d'acompte de mars 2019.En effet, il n'est pas nécessaire d'aller plus loin car la contestation concerne les annulations des factures depuis 2021.Ce relevé reprend les factures, les annulations, les paiements et les remboursements ainsi que les dates où ces opérations ont été faites.J'espère qu'il vous aidera à comprendre le montant de 740,78 euros ouvert à ce jour.Je garde, bien évidemment, votre dossier en suivi jusqu'à votre retour vers moi avec vos remarques.Je reste à votre disposition pour toute autre question.Je vous informe que Test-Achats nous lit en copie.Je vous souhaite une bonne journée.Cordialement,LarissaService clientèle EnecoDes questions?Posez votre question via notre pageAide Contact. N'hésitez pas à jeter un Å“il aux questions les plus fréquemment posées.Consulter vos factures ou modifier votre facture intermédiaire ?Cela peut se faire via la plate-forme en ligne My Eneco. Enregistrez-vousiciet découvrez tous les avantages de votre espace personnel Eneco!Bourlard-releve-de-compte-detaille.pdf (92 KB)included in history (change)email sent to:jf_bourlard@hotmail.com, plaintes@test-achats.be'Je reste à votre disposition pour toute autre question.Sincères salutations, Met vriendelijke groeten,Larissa GatoreCustomer Relations Exception Complaint Handling (EACH)Battelsesteenweg 455/I 2800 Mechelen eneco.beClimatiquement neutre en 2035. On s'en charge maintenant. Cet e-mail est désignépour le/les destinataire(s) et peut etre confidentiel. Si ce n'est message ne vous estpas adressé, veuillez en informer l'expéditeur et supprimer ce message.
