réclamation de payement sur une commande non voulue

Bonjour , je cherchais des renseignement sur les prix des place de f1.j étais sur plusieurs en même temps pour comparer les prix .Donc Global-ticket qui annoncé un prix sans frais,mais ou on ajoute a un moment 50 euro de frais ,vu que la tva pas la même dans chaque pays ,j ai voulu savoir le prix officiel ( comme je fais sur amazone ).juste avant le payement avec carte de crédit donc je n ai pas introduit aucune données.J ai coupé la page mais j ai reçu un mai comme quoi j avais commandé des place f1et une chambre d hôtel .Je n ai pas payer d acompte ,ni même essayer de payer .(Il me réclame le montant de la commande )A aucun moment ils n'ont vérifier mon adresse émail.Donc avec l adresse émail de n importe qui je peux commander des Tickets ???

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- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -For: English, please read below Deutsch Sehr geehrte Kunden,vielen Dank fa¼r Ihre Kontaktaufnahme mit dem Global-Tickets Support.Ihre Anfrage ist unter der Fallnummer (190834) bei uns eingegangen und wird schnellstma¶glich a¼berpra¼ft.Um weitere Kommentare beizufa¼gen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail.Unser Support-Team wird sich so schnell wie ma¶glich unter der angegebenen E-Mail-Adresse mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Gra¼aŸenIhr Global-Tickets Support-Team___________________ English Dear Customer,Thank you for contacting Global-Tickets Support.Your request has been received under case number (190834) and is being reviewed as soon as possible.To add additional comments, please reply to this email.Our support-team will contact you as soon as possible on the email address provided.With kind regardsYour Global Tickets Support-Team___________________________()TD Entertainment C.V.Winschoterdiep 509723 AB Groningen NLwww.global-tickets.comsupport@global-tickets.comFax: +49 (0)40-30187605USt-ID: NL 850986680B01Handelsregister GroningenKvk-No.: 53713273[W4YW2D-K290R]

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par  : Selma Isenberger, 7 aoa»t 2023, 09:14 UTC+2Hello Plaintes, Thank you for your message. We would like to point out that we are only offering customer support in English or German at the moment. Therefore, we kindly ask you to provide us with your request again in English or German. After receipt, we will of course reply to your request accordingly.Kind regards,Selma IsenbergerGlobal-TicketsSupport----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 6 aoa»t 2023, 15:05 UTC+2 TD Entertainment C.V.Winschoterdiep 509723 AB Groningen NLwww.global-tickets.comsupport@global-tickets.comFax: +49 (0)40-30187605USt-ID: NL 850986680B01Handelsregister GroningenKvk-No.: 53713273[W4YW2D-K290R]

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par  : Selma Isenberger, 7 aoa»t 2023, 09:14 UTC+2Hello Plaintes, Thank you for your message. We would like to point out that we are only offering customer support in English or German at the moment. Therefore, we kindly ask you to provide us with your request again in English or German. After receipt, we will of course reply to your request accordingly.Kind regards,Selma IsenbergerGlobal-TicketsSupport----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 6 aoa»t 2023, 15:05 UTC+2 TD Entertainment C.V.Winschoterdiep 509723 AB Groningen NLwww.global-tickets.comsupport@global-tickets.comFax: +49 (0)40-30187605USt-ID: NL 850986680B01Handelsregister GroningenKvk-No.: 53713273[W4YW2D-K290R]

bonjour ,je ne comprend pas votre réponse .Savez parler en Français .Merci

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