Madame, Monsieur,Depuis plus d'1 an je réclame le remboursement du surplus paye par suite que le véhicule réserve ne te pas disponible. Copie lettreSt-Vith le 12.08.2022Concerne : Rentalcars.com >> Référence de réservation 714 436 448Numéro de confirmation 1146018643Véhicule Monospace 9 sièges | 4 PortesMadame, Monsieur,Lorsque j'ai appelé Europcar Luxembourg (+352434588) le 27 juillet 2022 pour obtenir des informations exactes sur l'endroit où je devais me présenter pour récupérer le véhicule réservé, ils m'ont informé que la réservation avait déjà été annulée le 15 avril 2022.Il est important de noter que je n'ai pas été informé de l'annulation jusqu'au moment de mon appel du 27.08.22 et le versement de 1.124,43 € a été retenu jusqu'à ce que j´ai réclamation par téléphone.Du coup, j'ai appelé le bureau central (+44 161 830 5783) qui a d'abord dû examiner la situation pour me faire savoir que la réservation était effectivement annulée le 15.04.22 et qu'il n'y avait plus de véhicules de cette catégorie disponibles.La dame au téléphone a essayé de trouver une solution, après 1h30 l'employé me dit que je serai rappelé dans les 4 heures pour une éventuelle solution. Sans succès je n'ai pas obtenu de réponse nie de solution.Comme j´ave besoin urgent d'un véhicule de ce type pour démarrer les voyages organisés le 28.07.22 et n'ayant pas reçu de solution de votre part au bout de 4 heures, nous avons appelé (4 personnes) partout chez les loueurs de véhicule dans un cercle de 100 km avec succès.Malheureusement, j'ai dû payer le prix plein (2.526,64€) suite à la réservation de dernière minute. Je réclamer une indemnité pour les dommages subis suit du fait accompli (pas de véhicule).J'exige le remboursement de la déférence de prix soit 1.402,21€ et qui se compose comme suit : 2.526,64€ prix pour le véhicule de remplacement que j’ai dû paye. -1.124,43€ prix que normalement j´ore du avoir et que vous avez rembourse. 1.402,21€ la déférence de prix que je réclamé. Dans l’attends du remboursement, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutation distingués. Daniel Hauwarth
