Récupéré en moins bon état qu’avant l’envoi

Bonjour,J’ai envoyé mon téléphone en réparation au service garantie pensant l’envoyer à mon assurance mobile.Suite à un devis très élevé de leur part, je souhaite le récupérer sans faire la réparation (avec 30€ de frais administratifs).Suite à ça je constate que le tactile ne fonctionne plus alors que j’utilisais mon téléphone jusqu’au dernier jour, j’ai même pu faire une sauvegarde de celui ci la veille de l’envoi, ce dont je doute de la possibilité si le tactile ne fonctionnait plus avant intervention.Cependant selon eux, le technicien l’a reçu défectueux et estiment n’avoir rien à voir la dedans.

Bonjour Monsieur Vanonckelen, Suite à votre e-mail nosu vous prions de nous faire parvenir le numéro rma (de réparation) ou bien de numéro imei afin de pouvoir répondre à votre question. Merci d'avance.L'expression de nos salutations cordiales, Han ______________________________Original Message:

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