Bonjour,
Mon compte PSN ainsi que plusieurs autres on été piraté en date du 28/11/25 et j'ai recu un mail de rancon (payement en crypto monaie) chose que je ne possède pas.
Après avoir plusieur compte piraté et entre appercu des mail de réinitialisation j'ai tout de suite modifié mon mot de passe de ma boite mail.
Une fois fait plus aucun compte piraté.
J'ai tout de même plsuieur compte bloqué qui se débloque petit à petit :
Ubisoft -> ok
BattleNet -> ok
Steam-> NOK
PAypal-> Not ok mais bloqué les transaction depuis ma banque
PSN NOk
......
En ce qui concerne Playstation:
J'ai tout dabord commencé par essayer de réinitialiser mon mon de passe mais ne recoit jamais de mail de récupération.
Par la suite j'ai contacté à plusieur reprise via le chatbot, un "expert" playstation et même au téléphone pour récupérer mon compte suite à un piratage en date du 28/11/25.
La réponse est vous devez répondre aux deux question de sécurité sinon non ne pouvons rien faire. (et la conversation s'arrête).
La première est :
avez vous le numéro de série de votre console sur la qu'elle vous avez créé votre compte et je répond : "cela date de ma playstation 3 en 2009/2010 et ne la possède plus"
la deuxième est :
aurriez-vous un mail de la par de playstation confirmant un achat et je répond :"j'achete mes jeux en version cd et n'ai donc pas de mail de votre part" et j'ajoute "je nettoie régulièrement ma boite mail pour éviter de laisser des données en cas de piratage"
J'ajoute a cela que je possède pas mal d'informaton sur les dates de mise en route de ma PS5, date et heure d'instalation de jeux ....que mon compte à un controle parental sur mon ancienne ps4 que j'ai offert à ....
et plein d'autres informations.
il n'en écoute rien etleur réponse est toujours la même si vous ne parvenez pas à répondre aus deux questions nous ne pouvons rien faire !
J'ajoute par la suite que j'aimerai être mis en contact avec un service qui pourrait m'aider ou de m'indiquer la démarche pour passer au niveau supérieur voir envoyer un mail avec toutes les données en ma possession à qui en tiendra compte,
et la réponse est la même :
Nous ne pouvons rien faire!
les services accessible proposé et accessible de Playstation reste fermé aux dialogue et ne propose aucune solution plus approfondie ni même pas d'étude de cas et frustre énormément de gens en lisant tous les commentaire des nombreux Forum qui cherche à aider les personnes dans mon cas
