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Régularisation et facture d'acompte trop élevée

Résolue Publique

Plainte

K. R.

A l'encontre de: Luminus

11-09-2022

Bonjour,Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement face à ma régularisation gaz et électricité chez Luminus. En effet, il semblerait que nous devrions donner un acompte de presque 2000 euros par mois pour pouvoir nous chauffer et ...Nous ne pouvons aller plus haut que les 300 euros d'acompte que nous donnons par mois c'est déjà très difficile de joindre les deux bouts ainsi.C'est bien entendu juste impossible et impensable....J'ai 33 ans, je n'ai JAMAIS payé une seule de mes factures en retard sur mes 11 années de ménage et j'en viens à me demander comment nous allons pouvoir continuer à vivre dans un futur proche avec de tels montants demandés!Nous avons 3 enfants en bas âge , je leur apprends depuis leur plus jeune âge à faire attention à l'énergie , comme je dis, il n'y a pas de petites économies, mais ici, je ne vais même plus pouvoir chauffer ma maison ce qui n'est pas un luxe mais une nécessité, devoir réfléchir pour laver à la main du linge pour cinq personnes c'est juste infaisable, vivre dans le noir , dans le froid , c'est donc celà l'avenir de notre famille? Je suis écoeurée, effrayée et perdue.De plus, Je suis hospitalisée car j'ai une maladie qui ne fais pas bon ménage avec les émotions négatives , merci Luminus!

Messages (2)

K. R.

A l'encontre de: Luminus

02-10-2022

Bonjour,J'ai reçu ma régularisation définitive qui s'élève à 1218 euros de janvier à août 2022, ayant un tarif fixe et une consommation qui ne justifie pas un tel montant, sachant que j'ai déjà dû régler la somme de 581 euros pour le début janvier chez l'un de vos concurrents, je ne comprends pourquoi je dois de nouveau régler un tel montant. J'ai contesté ma facture de régularisation mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Serait-il possible de prendre mon dossier en charge rapidement sachant que je suis censée régler la facture pour le 12 octobre. Je vous remercie. Rouyr Kelly

Luminus

A l'encontre de: K. R.

06-10-2022

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