Madame, Monsieur,
J'ai reçu le décompte final le 10.01.2025 pour un montant de 976,33 euros. Facture 9727833586. Cependant, je conteste cette facture pour 2 raisons.
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1er Litige : Tenir compte des panneaux solaires.
Depuis que j’ai installé de panneaux solaires, je me bats avec Luminus et ORES pour qu’ils tiennent compte du fait que j’ai des panneaux solaires. Cependant, même preuve à l’appui, ORES et Luminus se rejettent la balle et ne m’aident pas.
En résumé, je voudrais payer une régularisation qui reflète la réalité.
Comme indiqués sur le site d’ORES, les index en 2024 sont les suivants ;
- Energie prélevée : 1875.37 + 4214.91 = 6090.28 kwh
- Energie injectée : 3944.08 + 1550.94 = 5495.05 kwh
Comme je l’ai fait pour ORES (qui est très lent à répondre), pour comprendre au mieux le dossier, je joins quelques fichiers PDA. Un premier fichier reprend la chronologie des faits. J'annexe également les index 2024 (présents sur ORES) et la facture de régularisation. Je joins enfin un fichier qui regroupe les échanges de mails + différents rapports. Ce dernier dossier fait 89 pages ! C’est long ? Oui, la faute au fait que ça fait + de 2 ans que ça dure (et je sature) ! Je paie, encore et encore … des milliers d’euros en 2024 pour un surplus d'à peine 600kwh (différence entre ma consommation et ma production).
Maintenant, viens le moment de facturer en tenant compte des panneaux solaires. Et là, je me demande avec quel tarif vous allez me facturer … Car, là viens le second litige. =>
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2ieme litige : tarification en mono-horaire.
Je vous joins le fichier G2 – 12.05.2023. Il s’agit de votre confirmation comme quoi ma demande de passer de bi-horaire en mono-horaire est encodée. Je vous joins également le mail (fichier G3) avec mon contrat en mono-horaire. Comment se fait-il que je reçoive ma facture en bi-horaire ? Je n’ai jamais demandé à passer de mono-horaire à bi-horaire. Ça n’a strictement aucun sens (au contraire) car j’ai des panneaux solaires ! Je ne comprends pas pourquoi avez-vous fait cela sans mon accord !? Pour 2023, honnêtement, laissons tomber car il y a eu trop de changements en cours d’année (suite à l’installation des panneaux solaires et le changement de tarification en mono-horaire). Mais pour 2024, c’est une année complète, sans changement. Il faut donc facturer en mono-horaire du 1er janvier au 31 décembre 2024, selon les index présents sur le site d’ORES.
Puis-je vous demander de corriger dès que possible la facture finale sur la base de ces éléments?
Je suis bien sur joignable (uniquement par écrit/email – je n’ai plus confiance aux paroles).
Cordialement
Yohan B.
