Réparation et garantie

Madame, Monsieur, En date du 28.06.2024, à 9h, j'ai téléphone à emobility service (02 289 90 90) pour déclarer que la borne de chargement électrique ne charge plus notre voiture 100% électrique. Pareil le 03.07.2024, le 08.07.2024, le 10.07.2024, le 22.07.2024. Toujours la même réponse : "la seconde ligne va vous rappeler au plus vite", j'ai fais un ticket plainte pour accélérer l'intervention". Nous sommes le 29 juillet, toujours pas de contact avec cette entreprise... Cette borne est encore sous "garantie". Je demande donc, une réparation au plus vite. Bien à vous Merci Patricia RAMAKARARO, gérante de GASY CARE bv.

Chère Madame,Cher Monsieur,Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Tout d’abord nous vous remercions pour votre intervention qui nous permet de veiller la qualité de nos services et de l’améliorer. Nous mettons tout en œuvre afin de trouver une solution et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant: s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir.Sincères salutations,LuminusQuality Prioritywww.luminus.beVan: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be Namens plaintes@test-achats.beVerzonden: Monday, 29 July 2024 07:30Aan: Priority priority@luminus.beOnderwerp: Réparation et garantie‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.

Madame Ramakararo,Bonjour,Nous revenons vers vous dans le cadre de ce dossier.Une intervention est planifiée pour le 07/08 avec nos techniciens pour trouver une solution à votre borne. Nous restons à votre entière disposition pour toute question par courriel à mobilitysolutions@luminus.be ou par téléphone au 0800 5582 1111 entre 8h et 17h.Cordialement,LuminusVan: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be Namens plaintes@test-achats.beVerzonden: Monday, 29 July 2024 07:30Aan: Priority priority@luminus.beOnderwerp: Réparation et garantie‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.

Bonjour, le technicien qui m'a donné RDV pour ce 7/08/2024 à 8h, a envoyé l'email (en pièce jointe) pour se décommander. Je trouve cela intolérable, ça fait depuis le 28 juin que j'ai signalé le problème de la borne électrique fournie par LUMINUS (Emobility). Je demande dédommagement, et demande aussi une intervention au plus vite. Bien à vous. Patricia RAMAKARARO Pour GASY CARE BV