Réparation non réalisée

Achat et installation d'un adoucisseur d'eau de la marque Aqua sensor le 21/03/2022. Le 20/11/2023, il tombe en panne. Je téléphone à la société pour le signaler. J'ai dû rappeler pour qu'il m'envoie un technicien le plus rapidement possible. Le 27/11/2023, un technicien vient constater la panne (fuite importante) et me dit qu'il faut changer une pièce. N'ayant pas reçu de date d'intervention, je rappelle la société. On me donne comme date, début janvier 2024, la pièce n'est pas de stock! Je signale que cela fera 1 mois et demi sans que l'eau ne soie adoucie. Mon installation, et mes appareils, vont donc s'entartrer. Leur réponse est qu'ils dépendent du fabricant. Malgré que leur garantie soit à vie, je me sens lésé.A ce jours, 16/02/2024 pas de nouvelles!