Bonjour,
Je souhaite déposer une plainte concernant un véhicule neuf présentant des défauts graves et répétés.
J’ai acheté en 2025 un Mercedes-Benz GLB 180 neuf auprès du garage Mercedes-Benz Kontich.
Depuis l’achat, le véhicule a déjà fait l’objet de deux réparations pour des problèmes électriques liés à la boîte de vitesses.
Malgré ces interventions, le même problème est réapparu une troisième fois.
Lors de la dernière panne, la voiture roulait encore mais la boîte de vitesses ne réagissait plus du tout, ce qui m’a obligé à rester immobilisé dans le véhicule pendant environ 45 minutes, sans possibilité de manœuvrer normalement.
Cette situation a créé un risque sérieux pour ma sécurité et démontre que le véhicule présente un défaut de conformité grave et persistant portant sur des éléments essentiels (électronique et transmission).
Compte tenu du caractère répétitif des pannes et de leur gravité, je considère que le véhicule est impropre à un usage normal et sécurisé.
Je sollicite l’intervention de Test Achats afin d’obtenir une solution définitive, à savoir le remplacement du véhicule ou la résolution du contrat de vente avec remboursement, sans devoir subir de nouvelles réparations inefficaces.
Je peux fournir tous les documents justificatifs (facture d’achat, contrat de vente, ordres de réparation, échanges avec le garage).
Bien cordialement,
Porowski M
