DDB Synergia Consulting V-Com
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Zemst, 08 janvier 2026
Mise en demeure
Je vous mets en demeure de réparer ce véhicule à votre charge ou d’annuler la vente et ce dans
les plus brefs délais.
Je reviens sur les faits.
J’ai commandé un véhicule I4 M50 en BMW Premium Sélection.
Une demande d’immatriculation et d’assurance a été faite en date du 05/12/2025 par l’assureur Yuzzu.
Celle-ci a été refusée parce que la vignette 705 n’a pas été fournie par BMW.
J’ai contacté BMW « Louyet Brussels » qui m’a dit qu’on n’avait pas besoin de la vignette 705 car elle était passée à l’auto-sécurité.
Je suis donc allé chez l’assureur pour faire mettre la vignette sur la demande d’immatriculation que j’ai été déposé moi-même à la DIV. C’était urgent car fiscalement, l’immatriculation devait être faite en 2025.
Les documents d’immatriculation m’ont été renvoyé avec la mention « manque la vignette 705 ».
J’ai repris contact avec BMW « Louyet Brussels » qui m’a renvoyé cette vignette 705.
J’ai reçu cette vignette en date du 19/12/2025.
J’ai du prendre en urgence une société de dédouanement. J’ai du passé par une agence en
douane « Top Communication ». Coût : 60,50€. Pour tenter d’immatriculer ce véhicule, année
fiscale 2025. La DIV étant fermée à partir du 24/12/2025.
J’ai reçu la plaque en date du 26/12/2025 et j’ai pris livraison du véhicule en date du 29/12/2025.
Ce véhicule a été chargé deux fois avec difficulté entre la période du 29/12 au 02/01/2026. Date
de sa panne définitive, avec le message affiché « Le groupe propulseur de votre véhicule a besoin
d’être contrôlé. ».
Le 02/01/26, le véhicule a signalé la panne et une tentative de recharge s’est soldé par un échec (70km restant dans la batterie).
La société a pu utiliser ce véhicule en tout et
pour tout 4 jours.
Le véhicule a été transporté par BMW Assistance au garage Louyet Brussels. Aucune
communication de la part du garage. Je suis obligé de téléphoner moi-même pour avoir des
nouvelles.
Communication du lundi 05/01 « on regarde votre véhicule et on va vous appeler ».
Nous sommes le 08/01 et j’attends toujours l’appel.
J’appelle le garage qui m’apprend que des rongeurs auraient abîmé les câbles de la voiture.
Cette voiture a été stockée de longs mois au garage Louyet à Mariembourg, manifestement sans jamais avoir mis des répulsifs anti-rongeurs sur la voiture.
Louyet Brussels prétend qu’un bataillon de rongeurs m’attendait à mon domicile durant cette
période de 4 jours de manière à déguster ces câbles. Je rejette bien entendu cette version des
faits et je trouve que Louyet Brussels a montré son incapacité à régler les problèmes et montré
son incompétence totale.
Je n’ai jamais connu un tel service chez BMW.
Ce courrier va donc faire l’objet d’une plainte chez Test-Achats, ainsi qu’être transmis à la
direction de chez BMW, à la direction du groupe Louyet Brussels et chez mon avocat ainsi qu’à
tous les groupes de presse traitant de l’automobile.
Jean-pierre Dubois
