Madame, Monsieur,
Le 2 janvier 2024, j'ai acheté une TV LG 43" rep produit 43UR74006 dans votre magasin et je l'ai payé 324€.
Après 17mois (soit le 17/05) à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu.
En effet, un ronflement se fait entendre une fois la TV éteinte, ce bruit strident d'un transfo est insupportable à l'ouille.
Le 17 mai et le 28 aout 2025, je me suis rendu dans votre magasin/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 29 août. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour.
À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat.
En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.
Cordialement,
Pièces jointes :
• Facture
• Preuve de rentrée en réparation
