Bonjour, comme signalé par mail, depuis plus d'un an maintenant (soit environ 2 ans après la pose), la quincaillerie de notre porte-fenêtre montre des signes de faiblesse. Des techniciens sont venus à plusieurs reprises ces derniers mois, ont fait des réglages mais nous ont aussi informés que ce type de quincaillerie n'est pas fait pour supporter le poids de l'ouvrant. Lors du dernier passage, ils nous ont informés que les pièces du haut et du bas étaient cassées, qu'il fallait les remplacer et qu'il ne fallait plus ouvrir la porte. La solution proposée est donc de remplacer cette quincaillerie, actuellement encore sous garantie. Cependant, les nouvelles pièces ne seront garanties qu'un an. Or, si cette quincaillerie n'est pas prévue pour supporter un tel poids, le risque est grand que dans 2 ou 3 ans, il faille à nouveau la remplacer, à nos frais cette fois puisque la garantie d'un an aura expiré. Le coût de ces pièces étant de 1100 € HTVA pour une installation complète de 2800€ (châssis + vitrage), la proposition ne nous semble ni proportionnelle, ni durable, ni acceptable.Nous sommes actuellement et ce, depuis plusieurs semaine sans accès à notre extérieur puisque d'après les techniciens, la quincaillerie risque de lâcher et la porte de plus de 100kg risque de tomber. Nous demandons donc une proposition qui soit durable, rapide et acceptable.
