Réseau téléphonique

Bonjour, J ai contacté plusieurs fois proxymus pour règler mon problème de communication et de 4 g. Je suis bloquée avec un téléphone en 24 mois mais ne sait casi pas téléphoner ni recevoir d appel. Il me font faire des manipulations qui ne donnent rien. Pour me dire que je ne n ai casi pas de couverture chez moi Il aurait dû le dire à l achat. Je suis handicapée et donc je reste à la maison maison. Je ne sait pas changer d opérateur mais ne sait pas rester comme ça. Si je tombe ou j ai un problème du à mon handicapé je suis bloquer. Ce n est pas normal Cordialement