On en a marre de perdre des coffrets suite à des réservations successivement annulées par Bongo (3 au total !), de recevoir des mails standards qui ne répondent pas à nos questions.Nous demandons d'être remboursés sans délais des 416,42 EUR pour ces 2 coffrets sur notre compte BE69 0677 5747 6078:- N° de chèque-cadeau 504918171 Expire le 12/07/2025 (1 abonnement de magazine, revue ou journal préféré pour 1 personne)- N° de chèque-cadeau 581978957 Expire le 12/10/2026 (Échappée de 3 jours en hôtel 4* à deux pas des Champs-Élysées)NB : - Quand vous faites un copier/coller d’un message standard, pensez à adapter le prénom : je m’appelle Olivier et non pas Jean-Marc.- Quand nous demandons les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas réserver un coffret, il est inutile de nous répondre : « Je viens de vérifier pour vous et avec ce bon il y a ceci d'inclus : deux nuits en chambre double supérieure et deux petits-déjeuners », nous savons lire ??2 coffrets perdus en période de CovidEn période de Covid, nous n’avons pu réserver 2 Bongos. Ils ont expiré tous les 2 et Bongo n’a pas accepté de prolonger leur validité :- 3 jours voyage insolite 357865122 expiré le 22/10/21- Déjeuner pour 2, 842862876, expiré le 25/5/22Coffret ‘3 Jours Voyage Insolite’ dont l’annulation a été annulée par Bongo à 2 mois de l’échéance également perduNous avions réservé un coffret Bongo ‘3 Jours Voyage Insolite’ au Château de la Garenne à Campagne-lès-Guînes (France). A 2 mois du séjour, nous recevons un mail disant qu’à notre demande, la réservation est annulée … alors que nous n’avons rien demandé. On nous a ensuite expliqué qu’il n’était plus possible de réserver dans cet hôtel. Nous étions proche de l’échéance du Bongo, nous n’avons plus rien trouvé d’autre et Bongo n’a pas accepté de prolonger notre coffret gratuitement !Coffret ‘3 jours en Champagne’ qu’il n’est plus possible de réserver échanger contre un coffret ‘3 jours à deux pas des Champs-Élysées’ qu’il n’est plus possible non plus de réserver !!!Nous avons été contraint d’ échanger un coffret ‘3 jours avec repas et dégustation en Champagne’ car il n’est plus possible de le réserver. Nous l’avons échangé contre un coffret ‘3 jours en hôtel 4* à deux pas des Champs-Élysées’ … qu’il n’est plus possible non plus de réserver !!! Il n’y a qu’un seul hôtel pour ce Bongo. Bongo nous conseille d’attendre jusque mi-mai … alors qu’en contactant l’hôtel, celui-ce est on ne peut plus clair : « Nous vous confirmons qu'il n'y a plus aucune date disponible après le 30 août, ni aucune possibilité en 2024. Étant donné les nombreux événements à Paris dans les prochains mois, tels que le Mondial de rugby et les Jeux Olympiques en 2024, nous n'envisageons pas d'ouvrir de nouvelles disponibilités »
