réservation places dans l'avion

Madame, Monsieur, Le [date LE 14/04/205], j’ai réservé des places d'avion chez vous. Il semblerait cependant que vous n’avez pas effectué la réservation de votre côté. Je souhaite donc un remboursement. Je pense également avoir droit à une indemnisation. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte la somme de [288] euros dans les [X] jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la réservation • Copie de la preuve de paiement