Réservation réussie non effective

Bonjour le 21 juin dernier j ai réservé un vol.aller retour pour tunis pour 628 euros ma carte visa à été débitée et un document attestant réservation réussie .ce samedi j ai appelé par hasard la on me dit vol non confirmé. Grismmsoucis ils veulent rembourser à la place de résoudre le problème et me demande de racheter un autre billet a 830 euros à la place qu il fasse le nécessaire eux même et sans appel pas informé en.sud ils veulent rembourser 158 euros sur 638 ? Gros gros soucis voyage d affaire et non loisir