Bonjour,
il y a quelques temps je faisais des recherches sur internet pour partir en vacances en famille, je me suis retrouvée sur sunweb, ayant vu un prix assez intéressant j'ai voulu aller plus loin pour avoir une idée plus précise du budget ou j'ai uniquement encoder nos dates de naissances et adresse postale.
Ensuite j'ai appuyer sur suivant et ils proposent l'option visa pour l'égypte que je sélectionne car je n'ai aucune idée du prix. Ensuite je vois le prix qui s'affiche de 4000 euros avec un acompte de 2800 euros pour un voyage dans 6 mois, n'étant pas d'accord avec l'acompte je me suis mise à regarder sur d'autre site et j'ai fermer sunweb. Vendredi passé la société m'appelle pour me dire que j'ai jusque midi pour payer sinon cela s'annulera et je devrais tout payer quand meme. C'est avec stupeur que j'apprend que j'ai fais une réservation définitive. Ils me disent que c'est trés explicite sur un ordinateur or sur mon telephone rien ne m'a marquer pour preuve que c'était vraiment approximative c'est que c'était meme pas les dates qu'il mer fallait car mes enfants sont à l'école à la période dite de réservation.
Malgré tout cela, je fais preuve de bonne fois et laisse le bénéfice du doute sur une evntuel faute de ma part, je me met en contact par tout les moyens avec eux et m'expliquent que le séjour va s'annuler et je devrais payer les 2800 euros pour quand meme pas partir, le samedi ils me demande de contacter par whatsaap ce que je fais le matin en demandant quel était les frais si je voulais juste modifier les vols afin de ne pas perdre mon séjour, le monsieur m'annonce 2000 euros mais que si je veux eviter ces frais il peut réactiver l'offre annuler et on en parle plus comme ca ( il est 17h59 quand on me répond) , ce que j'approuve par dépit et je me dis tampis pour l'école essayant de trouver une solution par tout les moyens, prete a faire un pret a la banque pour payer dans l'immediat ce que je n'imaginais meme pas devoir. Lundi le monsieur que j'ai au bout du fil me dit que c'est pas possible que son collégue m'aie dis qu'on pouvait réactiver l'offre et me demande de lui envoyer les preuves par mail, ce que je fais, je n'ai aucune réponse jusque mardi fin de journée ou ils me répondent que cela n'est pas possible que le voyage est annuler et qu'il n'y a aucune autre choix de payer le voyage mais pour ne pas y aller quand meme. Je tiens a préciser que je n'ai encoder aucune donné bancaire rien payer comme acompte encoder aucunes cartes d'identité et que pour moi rien de cela n'était une réservation définitive. Aujourd'hui ils me réclament 2800 euros sans savoir le droit de partir mais remette en vente mes billets d'avions qu'ils vont encaissé mais ne m'autorise pas à partir. J'ai fais preuve de tellement de bonnes volonté pour trouver des solutions mais toutes les portes sont closes . Je suis dépitée et ne sait plus quoi faire. Ceci peut tellement me mettre à mal. Ils sopnt dans un discours de sourd
