Madame, Monsieur,
En date du 02/09, suite à un message vocal de la part de sunweb, me demandant de payer un voyage non réservé par mes soins, je m'aperçois qu'une réservation a été effectuée!!!
Je constate qu'il m'est impossible d'annuler ce voyage sans frais.
Ayant déjà réservé, auparavant avec Sunweb, les données des voyageurs se complètent automatiquement lors d'une simulation.
De plus, un autre voyage a été réservé, par mes soins, et payé pour les mêmes dates. (570855155)
C’est pourquoi je vous demande d'annuler ce voyage soi disant réservé.
Aucun mail reçu, aucun message spécifiant une réservation quelconque a été émis. A aucun moment Sunweb prévient qu'une simulation entraîne une réservation qui doit être honorée.
Cordialement,
Annexes:
- Copie facture
- Copie de tout élément utile pour l’entreprise
