résiliation ancien contrat orange

Bonjour, j'ai souscrit en mars 2024 un nouvel abonnement tv + internet chez Proximus et j'avais demandé (Easy switch) qu'ils s'occupent de la résiliation de mon contrat chez orange (nr client 1.7982716) et ils ne l'ont pas fait. Du coup je reçois toujours des factures de Orange alors que je ne suis plus cliente chez eux depuis début mars. Je ne parviens pas a obtenir de proximus une copie du formulaire de demande dans lequel je coche easy switch. Merci pour votre aide

Bonjour,Nous prenons en charge la plainte 54589465 de madame Charlotte Vandewauwer.Cordialement,Lquipe ProximusConnect with us on:===== Received from plaintes@test-achats.be on 2024-05-23-11.07.04.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921008752846]