Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter aujourd'hui pour solliciter votre aide et vos conseils concernant un litige que je rencontre avec la société Body Training.
En avril 2025, j'ai souhaité résilier mon abonnement Body Training. N'ayant pas réussi à effectuer cette démarche en ligne, je me suis rendu(e) directement dans l'une de leurs agences. Le conseiller sur place m'a alors affirmé qu'il serait plus simple de procéder à la résiliation sur place.
Cependant, à aucun moment, je n'ai été informé(e) qu'il était impossible de résilier un contrat directement au studio si l'abonnement avait été souscrit en ligne (ou inversement), et que la résiliation devait impérativement suivre le mode de souscription initial. Cette information cruciale m'a été complètement omise.
Aujourd'hui, non seulement ma résiliation n'a pas été prise en compte, mais on me réclame également des frais de résiliation. Je trouve cette situation particulièrement injuste et regrettable, compte tenu du manque flagrant de clarté et de la mauvaise communication de Body Training à ce sujet.
Je souhaite vivement résilier définitivement cet abonnement et je me sens lésé(e) par cette situation. Je fais appel à votre expertise pour savoir quelles démarches je peux entreprendre et si vous pouvez m'aider à résoudre ce litige.
Je vous remercie par avance pour votre attention et vos précieux conseils.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Cordialement
