Retour

Résiliation contrat AECO et part coopérateur Clean Power Europe SCE

Closed Publique

Plainte

B. L.

A l'encontre de: Aeco (Energie 2030)

25-03-2022

Bonjour,Le 19/05/2021, j'ai conclu un contrat avec Energie 2030 pour la fourniture d'énergie renouvelable (contrat joint). Pour souscrire à ce contrat, Energie 2030 m'a obligé de prendre une part de 1000 € à la coopérative Clean Power Europe SCE (n° de membre CPE 002223).Le 16 janvier 2022, Energie 2030 informe par mail que AECO est le nouveau nom commercial de Energie 2030. Le 26 février, AECO informe qu'elle cesse son activité de fournisseur d'énergie dans toute la Belgique et nous invite à prendre contact avec les autres fournisseurs d'énergie, et que la souscription avec le nouveau fournisseur d'énergie doit se faire impérativement avant le 20 mars 2022. AECO conseille de souscrire un contrat avecTotalEnergie. Voilà que ceux qui ont choisi AECO pour la fourniture d'énergie renouvelable, sont orientés vers Total, chef de file dans l'exploitation des énergies fossiles...Après avoir pris un contrat avec ENGIE, j'ai demandé de reprendre ma part de coopérateur de 1.000 € à Clean Power Europe SCE à laquelle j'ai été forcé d'adhérer pour souscrire à Energie 2030.Après de nombreux appels et mails non répondus, Clean Power Europe me répond le 23 mars 2022 en actant ma demande de retrait de la coopérative mais m'informe que les frais de résiliation (soit 50 €) seront déduits du remboursement de 1.000€Je conteste ces frais de résiliation et plaide aussi pour des compensations financières suite aux désagréments subis par la faillite de Energie 2030.Merci de m'informer quelle est la position de Test-achats par rapport à cette faillite qui lèse tous les adeptes d'une énergie produite par des moyens renouvelables.Bien à vous,Bernard Lemaire

Messages (2)

Aeco (Energie 2030)

A l'encontre de: B. L.

25-03-2022

Mit groaŸemBedauern ma¼ssen wir Ihnen mitteilen, dass AECO (Handelsname von ENERGIE 2030Agence SA) aufgrund des unaufha¶rlichen Anstiegs der Energiepreise seit Anfang2021, seine Ta¤tigkeit als Energielieferant in ganz Belgien einstellen muss.Bitte wa¤hlen Sie so schnell wie ma¶glich einen neuen Energieversorger. Und bitte lesenSie unbedingt unsere FAQs, die wir fa¼r Sie zusammengestellt haben, um Ihnenausfa¼hrlich Auskunft zu geben.Mit freundlichenGra¼aŸenIhr AECO-Team__________________________C'est avec grandregret que nous vous informons que suite à l'envolée des prix de l'énergiedepuis début 2021, AECO (nom commercial d'ENERGIE 2030 Agence SA) devra cesserson activité de fournisseur d'énergie dans toute la Belgique.Nous vous prions de bien vouloir choisir le plusrapidement possible un nouveau fournisseur d'énergie.Et veuillez bienprendre connaissance des FAQ que nous avons rédigé pour vous fournirune information détaillée.Bien cordialement,Votre équipe AECO___________________________Tot onze grote spijt delen wij u mee dat AECO(handelsnaam van ENERGIE 2030 Agence SA) als gevolg van de sinds begin 2021sterk gestegen energieprijzen, zijn activiteit als energieleverancier in heelBelgie zal moeten stopzetten.Wij vragen u, om zo snel mogelijk een nieuweenergieleverancier te kiezen.En wij verzoeken u de FAQ's te lezen die wij hebben geschreven om u een gedetailleerde informatiete geven.Met vriendelijke groeten,Uw AECO-team

Aeco (Energie 2030)

A l'encontre de: B. L.

25-03-2022

Bonjour,Voici nos remarques par rapport aux différents points évoqués par Monsieur Lemaire:Pour pouvoir souscrire un contrat d'énergie chez Energie 2030 Agence SA, dont le nom commercial est AECO depuis le 1er décembre 2022, une des conditions était en effet d'etre coopérant de la coopérative Clean Power Europe SCE. Il n'y a pas eu d'obligation de souscrire un contrat d'énergie avec Energie 2030/ AECO, ni une obligation de devenir coopérant de Clean Power Europe. C'était donc un libre choix du client car celui qui ne voulait pas adhérer à la coopérative, pouvait choisir librement un autre fournisseur d'énergie.La cessation d'activité est un cas de force majeur car le retrait de la licence de fourniture d'électricité ainsi que la perte de l'accès au réseau à cause de la résiliation du contrat d'accès nous mettent dans l'incapacité de fournir de l'électricité.A côté de l'offre sur le marché, nous avions proposé un passage aisé vers TotalEnergies, mais qui ne se faisait pas du tout automatiquement. Le client avait le libre choix du fournisseur d'électricité. Il ne s'agissait que d'une proposition car TotalEnergies avait une ligne dédiée pour les clients venant de chez AECO - un avantage dans le contexte actuel. Mais il n'y avait aucune obligation d'en faire usage. Nous n'avons transféré aucun client vers TotalEnergies et il n'y a pas eu d'échange de données des clients - le client devait souscrire lui-meme un contrat chez TotalEnergies s'il voulait adhérer à cette offre.Tout coopérant a le droit de demander la résiliation de ses parts dans la coopérative Clean Power Europe SCE. Toute résiliation se fait selon les statuts de la coopérative. Selon l'article 11 des statuts, il y a effectivement des frais administratifs de 5% lors d'un retrait. Cet article et l'article 13 décrivent les conditions d'un retrait (veuillez trouver les statuts en annexe).Un fournisseur d'énergie doit pouvoir répondre à certaines conditions techniques et financières pour pouvoir assurer la fourniture d'énergie et le respect de ces conditions est contrôlé par le régulateur bruxellois Brugel. Un retrait de la licence de fourniture ne se fait que sur base d'une étude approfondie du dossier par le régulateur.Nous comprenons le désagrément pour tous nos clients et sommes très désolés d'avoir été forcés à prendre une telle décision. Bien cordialement,Sabine BrandtCustomer Service ConsultantMail: service@aeco.bePhone: +32 (0)87 63 24 44


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme