Madame, Monsieur,
Je vous contacte en tant que consommatrice afin de vous signaler une situation problématique avec la chaîne de fitness Basic-Fit, qui persiste à me réclamer des paiements malgré la résiliation de mon abonnement.
J’ai procédé à la résiliation de mon abonnement début avril 2025, conformément aux conditions générales de Basic-Fit. Suite à cela, j’ai également bloqué la domiciliation bancaire, afin d’éviter tout prélèvement injustifié.
Depuis, je ne fréquente plus la salle de sport, ni n’utilise leurs services. Pourtant, je reçois toujours des relances par e-mail me réclamant le paiement de mensualités, comme si mon abonnement était encore actif.
J’estime cette pratique abusive et contraire au droit du consommateur.
Malgré mes tentatives de contact avec leur service client, aucune solution n’a été apportée à ce jour.
Je vous demande donc d’intervenir afin de :
• faire cesser ces relances injustifiées,
• confirmer la reconnaissance de ma résiliation par Basic-Fit,
• et garantir que aucune dette ne soit créée artificiellement à mon encontre.
Je joins à cette lettre :
• La preuve de ma résiliation (screenshot, e-mail, formulaire — à joindre si possible),
• Une copie des e-mails de relance reçus,
• Toute correspondance échangée avec Basic-Fit.
Je vous remercie d’avance pour votre aide précieuse dans ce dossier et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Vanessa Teheux
0498463817
