Résiliation de l'abonement Cyrana

Bonjour, Je souhaite résilier le contrat immédiatement, j'ai été inscrit le 07.04.21 chez Switch, et suite à un appel au 050930943 le 25.04.21, j'ai demandé à résilier mon contrat, on m'a confirmé au téléphone résilier mon contrat, je fais confiance en sa parole, l'opérateur me certifie faire ce qu'il y a à faire pour résilier mon contrat, je constate que le 17.05.21 j'ai été débité de 5,99€. Après un appel au 050930943 ce jour, j'ai la surprise de découvrir que l'abonnement n'a pas été résilier. Qu'est-ce donc pour un service ? Le vendeur chez Switch m'a affirmé que ce service était très commerçant, effectivement il l'est mais pas dans le sens du client !