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Résiliation impossible

Closed Publique

Plainte

O. R.

A l'encontre de: Basic-Fit

07-02-2023

Bonjour, lorsque je me suis inscrite à Basic-fit, en payant par mois, je ne savais pas que je signais un contrat d'un an. Je l'ai découvert en novembre 2022, quand j'ai voulu résilier l'abonnement, lorsqu'il était inscrit que c'était impossible avant juin 2023. Je ne l'ai pas compris tout de suite c'est en baissant l'abonnement à 20euros que je l'ai compris et que cela a été reprolongé au 27 novembre 2023 !N'ayant plus AUCUN revenu depuis août 2022, je ne peux pas me permettre 40 euros par mois pour quelque chose que je n'ai utilisé que 3 fois. J'ai appelé ma manque pour qu'il bloque les paiements, depuis je reçois un tas de mail me disant que je dois payer et la somme est toujours plus élevée, jusqu'à menace de huissier !J'ai contacté basic-fit plusieurs fois leur expliquant ma situation, je ne peux même pas payer mes factures de base ! Ils ne veulent rien entendre : j'ai signé un contrat en acceptant les conditions générales d'utilisation.Je ne peux pas payer ces 20 euros par mois plus les frais, je n'ai pas de revenu !!! J'ai beau essayé de le faire comprendre mais rien y fait.. S'il vous plais, je vous demande de l'aide dans cette situation. Je ne veux pas me retrouver avec un huissier pour un abonnement de sport dont le contrat n'est pas clairement indiqué. Qui lis les conditions d'utilisation ? Ils ont bien cacher leur contrat dans quelque chose que personne ne lis plus pour de simple chose.. Aider moi s'il vous plais..

Messages (2)

O. R.

A l'encontre de: Basic-Fit

09-02-2023

Je vous écrit ici puisque je n'ai aucune réponse au email. Vous dites que ne plus avoir de revenu ne fait pas partie des conditions pour résilier l'abonnement mais que la raison médicale oui.Je suis depuis début septembre en arrêt maladie pour une longue date d'où l'attente de la mise en place de revenu. Donc quels sont vos critères pour résilier l'abonnement pour maladie ?Problème cardiaque ?Tétraplégie ?Être en rééducation ? 2 jambes dans le plâtres ?Également j'ai tout les screen de la conversation avec le chat, où l'on voit bien que je ne fais pas la demande de résiliation pour le 27 novembre 2023.Que vous l'avez fait de vous même, me forçant ainsi à payer jusqu'à cette date. Car moi, j'attendais justement la réponse de mon avocate sur ce qu'il fallait faire à ce sujet.J'attends une réponse de votre part.

O. R.

A l'encontre de: Basic-Fit

09-02-2023

En vous répondant je viens de voir que vous avez supprimé votre réponse à ma plainte. Où vous indiquiez que le fait de ne plus avoir de revenus n'était pas valable pour résilier l'abonnement mais que le déménagement et les raisons médicales l'était.J'ai également ce screen de votre réponse et le fait que vous l'avez supprimé, tout viens d'être fournis à l'avocate.


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