Résiliation par erreur de Scarlet

Bonjour, j ai demandé une résiliation de mon abonnement trio de chez Scarlet pour le 28 décembre 2020, ils ont résilié ma ligne internet et TV le 7 décembre par erreur et ne veulent pas me réactiver malgré mon insistance.En effet, je fais du télétravail et les enfants étudiant en virtuel et ont examen et donc cette résiliation nous cause d énormes soucis! C est urgentissime de nous réactiver l internet svp aidez nous !!Merci d avance !!Louise Abadja 0491726889