Résiliation

Bonjour, concerne Télénet.J'ai déménagé le 25-02-2023. Le 16-02-2023, j'ai demandé à l'agence de Vilvoorde de résilier mon abonnement TV à partir du 25-02-2023. J'ai remis ma Digibox le 02-03-2023 à ce même magasin. J'ai effectué le dernier versement via domiciliation le 17-03-2023. J'ai bloqué cette domiciliation le 22-03-2023. Je n'ai plus d'abonnement chez Télénet. Mais je reçois régulièrement des courriers téléphoniques ou postaux de plus en plus menaçants malgré tous les courriers (dont un recommandé avec accusé de réception qui m' été renvoyé signé pour réception) et appels pour lesquels je n'ai jamais reçu de réponses. Le dernier courrier (envoi postal simple) reçu et daté du 28-08-2023 est une mise en demeure qui me demande de payer 182,42 € sans autres précisions et qui me menace d'une action en justice. J'ai vraiment l'impression de m'adresser à un mur et ne sais plus quoi faire pour régler cette situation.Je demande à Test-Achats de bien vouloir intervenir auprès de Télénet pour mettre fin à cet harcèlement.Merci d'avance.

Bonjour. J'ai bien reçu votre courrier ref. : 233910477008 et vous remercier de m'avoir enfin envoyé une réponse positive aux nombreuses demandes que je vous avais adressé depuis février 2023.Néanmoins, j'ai encore 2 points pour lesquels je souhaite un éclaircissement de votre part : à la dernière page de votre lettre susmentionnée, vous me demandez de vous verser encore 65,00 € : 15 € pour frais de retard et 50 € pour indemnité du décodeur .Les 15 € de frais de retard : de quel retard s'agit-il puisque vous avez corrigé et annulé tous frais de rappel précédents ?Les 50 € : je vous ai déjà maintes fois signalé que j'avais remis le décodeur le 2 mars 2023, soit 3 jours ouvrables après la clôture de mon abonnement chez vous et vous trouverez ci-joint, une fois de plus, le récépissé de réception que j'avais reçu de votre agence à Vilvoorde qui vous a aussi été maintes fois joints à mes courriers.Merci d'avance pour votre réponse en espérant une fois pour toute clôturer définitivement ce dossier.