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Résiliation

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

E. A.

A l'encontre de: Testachats

26-10-2023

Bonjour, j’ai connu tesachats via zerocopy. Au début je voulais juste regarder et finalement j’avais décidé de faire un abonnement qui disait que c’est 0,02€ pour un mois (11 octobre 2023 ) Mais par la suite, j’ai décidé d’annuler l’abonnement. Aujourd’hui j’ai reçu un mail disant que je dois payer 30€, pour l’annuler alors que j’ai rien fait. Je n’ai pas profité de l’abonnement, je n’ai rien fait et rien j’ai rien acheté via testachat. Et sachant que pour l’abonnement j’ai du payer que 0,02€. Vous me dites que pour un résiliation, c’est plus cher ? C’est inacceptable. Sachant que j'ai rien fait et qu’on est toujours en octobre, ce qui fait même pas encore 1 mois, vous me dites de payer la facture.

Messages (1)

Testachats

A l'encontre de: E. A.

30-10-2023

Chère Abonnée,Madame Avedisan,Nous sommes désolés d'apprendre que notre offre ne correspond pas à vos attentes et nous vous confirmons que votre abonnement prendra fin en date du 01-11-2023.Nos listes d'adressage étant prévues à l'avance, il est possible que nos revues vous parviennent encore durant deux mois après la suppression. Nos envois supplémentaires restent bien sa»r gratuitement à votre disposition.Vous pouvez annuler votre abonnement en prenant contact avec notre service administratif au 028923701, soit en adressant une lettre à Testachats (une lettre recommandée n'est pas nécessaire), soit en envoyant un e-mail via test-achats.be. La résiliation de votre abonnement est toujours sans frais. Ce mail vous invitant à payer 30 euros ne vient pas de nous.Nous espérons ainsi vous avoir apporté les éclaircissements souhaités.Pour toute information complémentaire merci de contacter notre service abonnements au n° de téléphone 028923701.Cordialement,Service Abonnements.6 October 2023 09:17BE01904452-51)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


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