Bonjour,
j'ai envoyé le 29/10/2025 un mail aux adresses renseignées dans l'application et le site web (info@bodytrainingstudio.be, suspensions@bodytrainingstudio.be) ainsi qu' un courrier postal recommandé le 4/11/2025 pour annuler mon contrat unlimited 99, durée de 12 mois, démarrés le 6 décembre 2024, numéro client 100002321, afin de ne pas le renouveler le 5 décembre 2025.
le 6/11/25 J'ai été contactée par une personne de l'entreprise qui me signifie qu'elle va forcer un paiement par domiciliation supplémentaire pour un mois que je n'aurais pas payé en début d'année. C'est faut, je lui envoie les preuves de prélèvement bancaire automatique ( domiciliation ) par mail et lui rappelle ma demande de résiliation de contrat.
Je n'ai à ce jour toujours pas reçu de réponse.
Par contre, je vois dans l'application bodytraining que mon abonnement est renouvelé, ma demande de résiliation n'a pas été prise en compte. J'ai pourtant scrupuleusement respecté les conditions de résiliation du contrat.
Je vois également dans mon application bancaire deux paiements de 99euros à la date du 10/11/25 par le compte bodytraining, un paiement supplémentaire a donc été effectué contrairement aux preuves de paiements envoyées.
J'ai introduit une demande à la banque pour supprimer le double paiement de 99 euros du 10/11/25 par bodytraining qui est une erreur. Je joins en copie les mails et lettre de demande de résilisation. J'ai également les 13 preuves de paiement bancaires à disposition.
Je demande à résilier le contrat, ne pas le renouveler le 5/12/25, stopper les paiements, sans frais supplémentaires.
