Rétractation et facture d'installation

Bonjour Madame Monsieur,Services concernés : Technique, Clientèle et comptabilitéDepuis le 23/11/2023 demande de la résiliation de l'abonnement One for 1, pour le motif qu'après 10 jours le service n'est pas activé, et que mon N° de Gsm non utilisable.A ce jour aucune réponse reçue aux courriers envoyés par recommandé le 19/12/2023 et du 9/01/2024 seul des Sms font suites à mes nombreux appels téléphoniques pour références :S-19698660 le 21/11/2023S-20156157 le 23/11/2023S-20199063 le 23/11/2023S-20758633 le 11/12/2023S-20199063 le 13/12/2023S-19698660 le 18/12/2023S-20989925 le 19/12/2023S-21052137 le 28/12/2023S-21294233 le 08/01/2024S-19698660 le 12/01/2024avec pour mentions toutes nos excuses ,votre question portant la référence S- ....Avouez que c'est très vague et non concluant,vous me réclamer 85€ de frais d'installation !!!!J'attends de votre part , 1/la résolution et finalisation du problème et que Base puisse activer mon n° de Gsm demandé depuis le 24/11/2023.2/ la note de crédit pour la facture N°12088579523/la courtoisie de Telenet de répondre à mes demandescordialementG.J.&B.J.

Lees deze e-mail op s:comm.telenet.be/optiext/optiextension.dll'ID=iJBhsg9ulX1b5jMmVEiHSJNJxb5XQ6rOuxp0iFT87M52ugZ2rMmh7LISKtsJKRS078jGF_B2wImGgRhpB8fEYO2Vz2QiiD

Bonjour,Madame,Monsieur,Impossible à lire votre réponse:Lees deze e-mail op s:comm.telenet.be/optiext/optiextension.dll'ID=iJBhsg9ulX1b5jMmVEiHSJNJxb5XQ6rOuxp0iFT87M52ugZ2rMmh7LISKtsJKRS078jGF_B2wImGgRhpB8fEYO2Vz2QiiD !!!!

Cher Monsieur Gyalus,Nous avons reçu votre plainte.Nous vous répondrons dès que possible.Cordialement,Cynthia BousardMediation Customer RelationsConfidential Internal***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************