Raccord entre U. Int et U. Ext de la PAC défectueux

Bonjour,J'ai remarqué hier qu'un liquide jaunâtre s'écoulait au pied de la pompe à chaleur. La source de cet écoulement est un raccord vers l'unité extérieur.Il n'y actuellement aucun impact mais j'aimerais que ce problème soit réglé avant qu'il n'y en ait.En effet, je pourrais être en train de perdre du gaz (coûteux). La pompe à chaleur pourrait être en train de s'abîmer.Je souhaite que ce problème soit solutionner par Thomas & Piron gratuitement car j'estime que la tuyauterie fait partie du bâtiment et rentre donc dans la garantie décennale.J'ai déjà contacté le SAV de Thomas & Piron qui se cache derrière la garantie de deux ans de la PAC. Le problème n'étant pas la PAC mais le raccord entre deux tuyaux.

Chère Madame,Cher Monsieur, bonjour,Le Groupe Thomas and Piron accuse bonne réception de cette plainte et y réserve le plus grand intéret.Soyez assurés que le service compétent va prendre en charge la problématique soulevée par Monsieur Raguet et veillera à y donner suite dans les plus brefs délais.Meilleures salutations,La SA Thomas and PironDe plaintes@test-achats.be Envoyé dimanche 19 novembre 2023 11:35À infobe Objet Plainte - Raccord entre U. Int et U. Ext de la PAC défectueux - (CPTBE01920522-19)ATTENTION: Cet e-mail provient d'une personne externe à votre organisation. Ne cliquez pas sur les liens ou les pièces jointes si vous ne connaissez pas l'expéditeur.'