Raccordement pas aux normes

J'ai signé un contrat pour l'installation de panneaux et pompes à chaleur avec la société Be Ecolog le 27/03/2023.Une fois l'installation terminée, j'ai eu le contrôle pour la certification des panneaux et on m'a directement indiqué que l'installation n'était pas aux normes (raccord des câbles sur une prise classique plutôt que de les relier au compteur général).Depuis maintenant 2 mois, j'essaye de joindre la société pour qu'ils viennent résoudre ce problème et tout mettre en règle, mais plus personne ne me répond.Depuis lors, je paye mon crédit de 30.000 euros pour les panneaux et en parallèle je continue de payer mes factures Engie car tant que la certification n'est pas faite, je ne peux clôturer mon contrat.Que ce soit des messages, des appels, sur 3 numéros de chez eux, personne ne me répond.