Bonjour, je souhaite racheter mon assurance décès souscrire auprès de chez Dela, assurance souscrite depuis 2011 montant de la réserve à ce jour 1490 hors taxe, on m informe a juste titre que 5% seront déduits je suis totalement d accord avec ce montant par contre là où je ne suis pas d accord et je ne comprend pas on me déduit 835 euros de réserve mathématique ??? Montant à recevoir soit 499 euros !!! Est ce normal et légal surtout ? Car chez Corona direct cela n est pas comme ça du tout. Montant - taxe de 5%. Je me sens volée et on m a jamais informé de montant lors de la souscription du contrat. De plus on me répond jamais qd je pose une question. Ici j ai demandé la rachat et pas de réponse. Pourriez-vous voir si cela leur calcul est correct et comment je peux faire pour le retourner contre eux car je ne veux pas perdre presque 900 euros car les 1490 euros ont été verser. Voici leur mail : Madame Jessica CelliniRue Hurlevent 7 BTE 15060 VELAINE-SUR-SAMBRE<> <> datesujetvotre|notre référencetraité partéléphone le 27 juin 2019 Détail du décompte - | numéro de police 1087261 Service clientèle|info@dela.be 02 800 87 87 Cher Madame Cellini, Le rachat d'un contrat d'assurances est réglé par Arrêté Royal. Faisant suite à votre demande d'obtenir un détail du décompte, nous vous communiquons ce qui suit: ? De juillet 2011 jusqu’à juin 2019 vous avez versé à Dela des primes mensuelles et trimesterielles, pour un montant total de € 1.490,79 (hors taxes). ? Dans l'intervalle de 1.7.2011 à 31.7.2018 Dela a garanti à l’assurée qu'en cas de décès la somme de € 9.005 (€ 2 participation bénéficiaire inclus) serait payée aux bénéficiaires du contrat. Dans l'intervalle de 1.8.2018 à 14.6.2019 Dela a garanti à l’assurée qu'en cas de décès la somme de € 6.005 (€ 2 participation bénéficiaire inclus) serait payée aux bénéficiaires du contrat. ? Le prix de cette couverture d'assurance a été de € 855,65, en plus des intérêts qui sont alloués sur les réserves mathématiques. ? Au 14.6.2019 la réserve mathématique s'établissait en total à € 635,14, c.à.d. 1.490,79 – 855,65.? En vertu des conditions générales d'assurances une indemnité de rachat de € 135,15 est mise à charge du contractant. ? Le montant du rachat se chiffre ainsi à € 635,14 – € 135,15 = € 499,99.Vous avez des questions? Alors, n’hésitez pas à appeler notre service clientèle au02 800 87 87.
