Rappel de facture deja payée

Bonjour , je reçois chaque mois un rappel de payement d'un montant de 24.98€ majoré de 10€ de frais de rappel alors que le payement a été effectué fin septembre , lors de mon changement de provider. Chaque fois que je reçois un rappel , je dois téléphonner au service client de VOO ou je passe une demis heure pour expliquer , extrais de compte sous les yeux que la facture est payée . A chaque fois , on me répond que c'est un problème d'encodage et que la facture est bien payée , que cela va se régulariser et que je ne dois plus m'inquiètter . Le mois suivant , rebelotte je reçois un nouveau rappel . J'en ai marre de ce harcèllement et j'exige que VOO fasse le nécessaire pour remettre mon compte débitteur à zéro . Si je reçois encore un rappel , je mets cet affaire dans les mains de mon avocat . A bon entendeur , salut .

Nos références 30090361Vos références (CPTBE01945378-43)Madame, Monsieur,Nous avons bien reçu votre demande datée du 2 janvier 2024 et vous informons que votre dossier porte le numéro de référence 0009956137 Nos équipes mettent tout en Å“uvre afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.Cordialement,De plaintes@test-achats.be Envoyé mardi 2 janvier 2024 11:47À RC_MEDIATEUR/T.A Objet Plainte - Rappel de facture deja payée - (CPTBE01945378-43)[EMAIL EXTERNE]: Vérifier l'adresse de l'expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe![EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent etre confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l'usage des personnes ou des entités précisées dans les champs '˜A', '˜Cc' et '˜Cci'. Si vous n'etes pas l'un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n'engage que son signataire et aucunement son employeur.

Madame, Monsieur,Après analyse, il s'avère que lors de la résiliation, la facture pour la totalité du mois de septembre était déjà éditée.Une note de crédit devait donc s'éditer afin de créditer la facturation après le 13/09/2023, date de résiliation.Toutefois, suite à un soucis technique, cette dernière ne s'est pas éditée.Nous vous confirmons que nous avons forcé notre système afin de générer l'édition de cette dernière.La situation de compte est à présent à jour et vous ne recevrez plus de rappel.Cordialement,Alisonaintes@test-achats.beEnvoyé: mardi 2 janvier 2024 11:47À: RC_MEDIATEUR/T.A RC_MEDIATEUR-T.A@wbcc.euObjet: Plainte - Rappel de facture deja payée - (CPTBE01945378-43)[EMAIL EXTERNE]: Vérifier l'adresse de l'expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe![EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!