Rappel de paiement (paiement déjà effectué)

Bonjour,je viens de recevoir un rappel de paiement d'un montant de 71,38 Euros pour la commande n°11003110699153 qui était d'un montant de 38,99Euros et que j'ai payé en date du 30 janvier 2024.J'ai téléphoné au service client 8 fois.. et on m'a raccroché au nez et personne n'est capable de m'expliquer ce montant!!!!