Rappel de paiement

Bonjour, en octobre j'ai passé une énième commande chez zalando que j'ai payé en temps voulu mais j'ai commis une erreur dans la communication. Ils m'ont remboursée sans que je ne m'en aperçoive. J'ai reçu un premier rappel pour lequel j'ai contacté le service clients qui a compris le malentendu et m'a prié de pe montant de la facture EN NE TENANT PAS COMPTE DES 15 de frais de rappel, ce que j'ai fait . Mnt je reçois des réclamation d'une boîte de recouvrement me réclamant 35€ de de frais divers y compris les 15€ don't je ne devais pas tenir compte. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis.

J'ai oublié de préciser que j'ai reçu le courrier de la boîte de recouvremet APRÈS le paiement de la dite facture. Faut il considérer que même si les factures sont payées on est pas à l'abri de pseudos frais de recouvrement et où de rappel...!?