Retour

Rappel injustifié avec frais

Résolue Publique

Type de problème:

Facture

Plainte

J. L.

A l'encontre de: In BW

04-07-2025

Bonjour Je reçois ce jour 04/07/2025, un rappel concernant la facture 225142005 et je conteste formellement cette facture de rappel car elle a été acquittée le 29/06/2025. Je vous demande de tenir votre comptabilité plus à jour De plus vous facturez des frais de rappel de 6.26 € ce qui est une pratique illégale, le premier rappel devant être gratuit. Je déplore qu'un organisme public essaye de faire payer ses retards et son manque de suivis par les usagers et clients Preuve de payement en annexe Cordialement

Messages (2)

J. L.

A l'encontre de: In BW

13-08-2025

J'attends toujours une réponse à ma plainte

In BW

A l'encontre de: J. L.

19-08-2025

Bonjour Monsieur Loir, Une réponse avait été envoyée le 07/07/2025. Cette dernière semble s'être perdue. Je vous place en fichier joint le PDF du mail de réponse. Nous restons bien entendu disponibles pour tout renseignement complémentaire. Veuillez agréer, Monsieur Loir, nos salutations distinguées. Rue Emile François, 27 LEMOINE Hélène, Service Clientèle 1474 GENAPPE(Ways) Distribution deau T: 067/28.01.11 www.eau.inbw.be Votre partenaire économique et environnemental en Brabant wallon. F: 067/28.01.96 Respectons l'environnement. N'imprimez ce mail que si nécessaire. Ce message et ses pièces jointes peuvent contenir des informations confidentielles. Si vous n’êtes pas le destinataire escompté, merci de le détruire et d’en avertir l’expéditeur immédiatement. Il est interdit de copier, divulguer, transmettre tout élément du présent message sans autorisation préalable de l’émetteur. Les informations ou ordres de quelque type que ce soit, contenus dans le présent message, ne peuvent en aucun cas engager l’Intercommunale (in BW). Seul un courrier à en-tête, portant une ou des signature(s) manuscrite(s) autorisée(s), engage l’Intercommunale.


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme