Recharge carte orange prépayée jamais approvisionnée

Bonjour, J’ai payé une recharge orange pour un montant de 20€ depuis le 30/04 et toujours rien ! Aucune nouvelles ! Le service client me fait tourner en rond, on m’a dit qu’on m’offrait 5€ comme geste commercial puis ensuite 10min gratuites d’appels gratuit… pareil JAMAIS RIEN REÇU ! Voici le numéro de dossier 176733 On m’a demandé de joindre une preuve de paiement via un site, je l’ai fait également et RIEN ! Aujourd’hui je reçois un SMS qui me demande d’envoyer la preuve par courrier ou par FAX. Sérieux, vous vous fichez de moi ?! 3jrs que ça traîne pour 20€ alors que je recharge tout le temps chez vous via votre site ! Je vous remet ici ma preuve de paiement. Merci de me rembourser mes 20€ OU de recharger ma carte au plus vite ! Sachez que vous avez perdu une cliente !!