Recouvrement

Bonjour, Je n'ai jamais reçu deux factures de l'hôpital. Une de 6€, l'autre de 1€.Je n'ai jamais reçu de rappel ni de recommandé.Venturis vient vers moi avec une amende de 25€.Est il normal cette surfacturation sans envoyé un avertissement avant ?Je vous souhaite une bonne journée