Madame, Monsieur,
Le 04 Janvier 2025, j'ai acheté un feu arrière sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 373,83€ dont 3,26€ d'option commande sécurisé.
Lors de la livraison du produit, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractationet de vous renvoyer le produit.
Vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car il ne s'agit pas de la bonne référence.
Je conteste ce qui précède car le colis renvoyerest celui reçu. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 373,83€.
J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure.
Cordialement,
