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Refund missing for 3 months - Number 98681986

Résolue Publique

Plainte

V. T.

A l'encontre de: Lycamobile

13-02-2024

On the 15th of November I made a purchase of a LycaMobile SIM card with 15€ by mistake, considering that I only wanted to recharge the one I had with 15€, not a new one.I called the same day and they told me that a refund was possible and that it would take aroung 7 working days. They gave me a number: 98681986.It's been already 3 months and I still haven't been refunded. I have been calling Customer Service for the past weeks, twice per week and the only answer I get is wait X days more, approval is still required, among others...This is absolutely not acceptable and definitely not the kind of service I expected from such a large and well-reputed company as LycaMobile.I demand exact information regarding when I will receive my money back during the following 5 working days.

Messages (1)

Lycamobile

A l'encontre de: V. T.

13-02-2024

Thank you for contacting Lyca Mobile one of our representatives will get in touch with you at the earliest, Alternatively to easily monitor/manage your account, stay up to date with our exclusive bundles and seek assistance via chat, kindly consider having our Lyca Mobile App installed via below links.iOS users - s:www.lycamobile.be/iosAndroid user -s:www.lycamobile.be/androidBedankt dat u contact heeft opgenomen met Lyca Mobile, een van onze vertegenwoordigers zal zo snel mogelijk contact met u opnemen. Als alternatief om uw account eenvoudig te controleren/beheren, op de hoogte te blijven van onze exclusieve bundels en hulp te zoeken via de chat, kunt u overwegen om onze Lyca Mobile-app te gebruiken geïnstalleerd via onderstaande links.iOS users - s:www.lycamobile.be/iosAndroid user -s:www.lycamobile.be/androidMerci d'avoir contacté Lyca Mobile. Un de nos représentants vous répondra dans les meilleurs délais. En attendant, pour gérer facilement votre compte, rester informé sur nos offres exclusives et obtenir de l'assistance via le chat, nous vous recommandons d'installer notre application Lyca Mobile via les liens ci-dessousiOS users - s:www.lycamobile.be/iosAndroid user -s:www.lycamobile.be/android


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