Hellofresh a validé une commande à ma place alors que je n'ai pas demandé à recevoir une box toutes les semaines. J'ai été avertie en dernière minutes d'un boxe livrée par sms ! Je souhaitais seulement tester une fois. De plus, j'ai communiqué que je n'étais pas disponible pour réceptionner la boîte et je n'ai pas PAS passé cette commande, mais Hellofresh n'a rien voulu entendre. J'ai même propose des alternatives comme changer la date de livraison avant le départ du livreur car mes courses de la semaine étaient déjà faites, mais là aussi je me suis retrouvée face à un mur ! Rien que autour de moi, 3 amis ce sont faites arnaquées tout comme Moi. Ce n'est pas une coïncidence, leurs pratiques nos sont pas honnêtes et certainement pas claires ! On vous parle d'un abonnement flexibles ? on doit pas avoir le même dictionnaire je pense! J'ai donc demandé à Hello fresh un geste commercial d'annuler cette facture, mais là non plus, aucune proposition ou solution proposée. De plus, où est la preuve que j'ai réceptionné ce colis?! Mon colis a visiblement été remis à une personne que je ne connais même pas !!! Leurs conditions générales et l'information données ce sont pas claires pour de nouveaux clients qui n'y connaissent RIEN!
