refus d'embarquement pour cause de varicelle

Le 27 juin 2019 nous devions prendre notre vol de bxl Charleroi moi et mes 3 enfants à 16h 15 mais le pilote a refusé que mon fils monte dans l avion car il avait la varicelle. L'avion est donc partie sans nous, je suis allé directement chez un médecin pour obtenir certificat médical de non-contagieusité et ré-acheté en urgence d'autres billets (700euro) pour repartir 1 semaine plus tard. Après discussion avec le service client (request number: 1116478), on me propose un travel credit de 415,55 euro , ce qui est pas mal (les billets valait environ 497 euro) mais je refuse cette option a utilisé dans les 12 mois car je ne compte pas voyager d'ici 2 ans et que j'ai du ré acheter d'autres billets en urgence comme expliqué plus haut, donc trop tard. Je souhaite que la compagnie me rembourse en espèce.