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refus d'indemnisation

Résolue Publique

Plainte

S. D.

A l'encontre de: P&V Assurances

06-03-2023

Bonjour, suite à un sinistre de juin 2021, où une annexe de mon habitation a subit des dégâts suite à une tempête, nous avons demandé une intervention pour ce bâtiment, celle si a été refusée pour motif que le bâtiment était ouvert, nous avons demandé une contre expertise avec ma protection juridique, car il s'avère que dans mon assurance j'ai le pack jardin qui inclus les bâtiments ouvert. après contre expertise nous recevons un nouveaux refus, le motif de se nouveau refus est que le bâtiment était délabré, alors que celui ci ne l'était pas, l'assurance se base sur une photo de 2020 prise sur google maps où sur cette photo on voit un trou sur la toiture (manque de tuiles) qui a été réparé entre temps mais comme je n'ai pas de photos pour le prouver ils ne veulent pas intervenir, alors qu'ils ont accepter de l'assurer et que j'ai payé cette assurance et que je la paie toujours. je précise que ce bâtiment est une ancienne étable et a toujours été assurée comme telle.Mon seule recours maintenant est de me tourner vers la justice et vers vous pour m'aider.

Messages (1)

P&V Assurances

A l'encontre de: S. D.

07-03-2023

Monsieur,Pour protéger la vie privée de nos clients et de nos propres employés, nous ne traiterons pas les plaintes via le site web de TEST-ACHATS.Nous vous invitons à soumettre votre plainte directement au Service Gestion des Plaintes de la compagnie d'assurance.Email: plainte@pv.be Adresse postale Service Gestion des Plaintes, PI 0260, Rue Royale 151 - 1210 BruxellesNous vous prions de recevoir, Monsieur, nos salutations les meilleures.Gestion des PlaintesT +32 (0)2 250 90 60F +32 (0)3 244 66 68Eplainte@pv.bePVRue Royale 151, 1210 BruxellesProcédure gestion des plaintes:s:www.pv.be/fr/webv/gestion-des-plaintesMerci de considérer l'environnement avant d'imprimer.En qualité de responsable du traitement de votre dossier, nous mettons tout en Å“uvre pour traiter vos données à caractère personnel de manière sa»re et intègre, et cela en conformité avec la réglementation en vigueur en matière de vie privée, et plus particulièrement avec leRGPD, Règlement général sur la protection des données (Règlement EU n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE). Vous pouvez obtenir tous les détails relatifs à notre politique Vie Privée sur notre sitewww.pv.be


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