Refus d'intervention home assistance

J'ai souscrit chez eux un contrat Home assistance.Votre chaudière vous lâche ? Appelez-nous immédiatement (même le week-end ou tard le soir), nous nous chargeons de tout. Un chauffagiste agréé sera chez vous dans les 24 heures - 7/7.(la pub).Donc ma chaudière a une fuite d'eau donc elle perd de la pression et se met en sécurite toutes les semaines je dois remettre de la pression mais electrabel ne veut pas intervenir .1 ere raison comme je remet de la pression toutes les semaines electrabel considere que la chaudière fonctionne et ne doivent pas intervenir.2eme raison l'entretien n'a pas ete fait.La chaudiere a plus de 2 ans et l'entretien n'a pas ete fait.son premier entretien sera fait le 20/10/17 (via leur contrat entretien) mais la pièce défectueuse n'a rien avoir avec l'entretien(info recu du fabricant). conséquence je me retrouve souvent sans chauffage.donc je vais devoir contacter un plombier moi meme et prendre les frais a ma charge alors que je pensais etre couvert par electrabel.

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