Bonjour,En date du 20 novembre 2023, vous confirmiez mon inscription au bonus économie Luminus 2024.En date du 12 février dernier, vous établissiez la note de crédit 7913641135 et m'annonciez par la même occasion que le montant de mon bonus économie était nul car je n'avais effectué aucune économie.En date du 20 février, vous me confirmiez la bonne réception de ma plainte/réclamation concernant ce refus de paiement.En effet, au regard des conditions générales d'octroi de ce bonus intitulé « Conditions de l’action d’économie : « Bonus d’économie Luminus 2024» », j’estime être éligible à l'obtention de ce bonus à hauteur de la somme de 80€ car mon économie s'élève à un peu plus de 15 %.Après avoir été contacté par téléphone à 21 reprises et après avoir échangé par écrit à plusieurs reprises avec votre service commercial, je reste confronté à un refus. Les motifs de refus invoqués par vos collaborateurs sont inexacts et ne sont d'ailleurs pas mentionnés dans vos conditions de participation à cette action.J'espère par cette ultime démarche que votre société reconnaisse mon droit et m'octroi enfin ce bonus.Dans l'attente de vous lire,
